Sosyal Medya Paketinde Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Kullanım Sorunu Yaşadım

3 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom Selfy 15+15 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında, 15 GB’lik sosyal medya internetimin Instagram, Facebook, Twitter ve YouTube’da geçerli olduğu açıkça belirtildi. Ancak 19 Nisan günü sosyal medya paketimden hiç kullanım olmaması üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarafıma, sosyal medya paketinin Instagram Reels videolarını kapsamadığı bilgisi verildi. Bu önemli detay, tarifeye geçiş esnasında kesinlikle belirtilmedi. Şu anda normal internet paketim tükenmek üzere fakat sosyal medya kotamdan hiçbir şekilde faydalanamadım. Tarife kapsamında taahhüt edilen hizmetin eksik sunulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.