Sokak Kutusunun Bakımsızlığı Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri

Türk Telekom sabit VDSL internet aboneliğimde uzun süredir ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Yıllardır bağlantımda yüksek ping, hız dalgalanmaları ve istikrarsız bir internet performansı söz konusu. Son 1,5–2 aydır ise özellikle sokakta bulunan internet kutusunun bakıma ihtiyacı olduğunu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde saha ekibi yönlendirilmedi.

Müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak kayıtlarda da belirttiğim üzere, sorunun adresime gelen iç tesisattan değil, doğrudan sokaktaki kutudan ve oksitlenmiş kablolardan kaynaklandığını anlattım. İlk görüşmelerde en geç 10 Eylül’e kadar ekip geleceği söylendi, şimdi ise tarih hiçbir işlem yapılmadan 20 Eylül’e öteleniyor. Sürekli tarih verilip hiçbir saha çalışması yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan, sokakta bulunan internet kutusuna acilen teknik ekip gönderilmesini, oksitlenmiş kabloların yenilenmesini ve port ile ilgili gerekli tüm bakım ve kontrol işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetimin stabil, düşük pingli ve hız dalgalanmaları olmadan çalışmasını istiyorum.