Türk Telekom sistemsel hata

Samsung s22 Ultra model telefonum için Türk Telekom’dan esim aktivasyon işlemi yapmak istedim. Tarafıma gönderilen mailde QR kod hiç görünmüyor ve yalnızca etkinleştirme kodu yer alıyor. Ancak bu kodu girdiğimde “Kod geçerli değil veya zaten kullanılmış. Daha fazla bilgi için servis sağlayıcınızla i...

4 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım. 5 Kasım’da kurulum için geleceklerini söylediler ancak gelmediler. Ardından 8 Kasım’da tekrar talepte bulundum, o gün de kimse gelmedi. Her iki seferde de evde beklememe rağmen mağdur edildim. Şikayet kaydı oluşturm...

7040659699 hizmet numaralı Türk Telekom Avantaj Evimde internet aboneliğim ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüt bitiş tarihim Mayıs 2026 olmasına rağmen, son 2-3 aydır faturamda sürekli farklı ve yüksek tutarlar ile karşılaşıyorum. Taşınma sürecinde sadece nakil ücreti (750 TL) tarafım...

Türk Telekom modem değişikliği işlemi için yaklaşık üç ay önce İstanbul Kartal’daki adresimde iki kez randevu oluşturuldu. Modem değişikliği benim talebim değildi; altyapı değişikliğinden dolayı Türk Telekom tarafından istenen bir işlem olarak tarafıma bildirildi. Ancak, iki kez randevu oluşturmama ...

Türk Telekom Prime hattım üzerinden Tivibu Go Süper Paket kampanyasından 12 ay ücretsiz yararlanmak istiyorum. Aktivasyon kodunu defalarca (son 3 gündür yaklaşık 10 kez) doğru şekilde girmeme rağmen, numara yazdığım kısımda kırmızı ekran oluşuyor ve işlem gerçekleşmiyor. Herhangi bir hata mesajı da ...

Türk Telekom'dan aldığım Tivibu Ev ve internet hizmetlerinde, taahhüt sürem 31 Ocak 2026'ya kadar devam etmesine rağmen, adres taşıma işlemim sonrasında faturamda ciddi bir artış yaşanmaktadır. Aylık 436,22 TL olan taahhütlü paket ücretime ek olarak 150 TL de taşıma bedeli taksiti ödemem gerekirken,...

28 Ekim’den bu yana İstanbul Ataşehir adresim için Türk Telekom ev interneti başvurusu yapıyorum. Toplamda dört ayrı başvuru gerçekleştirdim ve her biri farklı gerekçelerle iptal edildi. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Başvurularımın ikisi...

30/10/2025 tarihinde Türk Telekom'un kendi internet sitesi üzerinden fiber internet başvurusu yaparken kimlik doğrulama aşamasında "işleminiz gerçekleştirilemiyor" hatasıyla karşılaştım. Aynı işlemi farklı cihaz ve tarayıcılarla defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Yaşadığım bu problem üzeri...

Türk Telekom mobil hattımda “Ailece Prime 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 dönemine ait faturamda, taahhütlü olarak 480 TL ödemem gerekirken 575 TL ücret yansıtıldı. Aynı şekilde Eylül ayında da benzer bir durum yaşandı ancak eksik gün nedeniyle o ay fark etmemiştim. Hattımı taşıma işlemin...

Sayın Yetkili, Türk Telekom hattıma ait Ekim 2025 dönemi faturam, beklenen tutarın oldukça üzerinde, 705,75 TL olarak düzenlenmiştir. Normal koşullarda faturamın yaklaşık 273 TL civarında olması gerekmekteydi. Fatura incelemesi yaptığımda, fatura yenileme tarihim 22 Ekim olmasına rağmen kullanım ...

Apple Watch Ultra 3 akıllı saatim ve iPhone 12 telefonum ile Türk Telekom’un sunduğu Tek Numara Teknolojisi (esim – Cellular) hizmetinden yararlanmak istiyorum. Cihazlarım bu özelliği tam olarak destekliyor. Ancak, yaklaşık 5 gündür hizmeti aktif hale getiremiyorum. Sorun her yerde ve sürekli olarak...

Türk Telekom Üsküdar Müdürlüğünden yeni bir mobil hat almak istedim ve hattımı e-sim olarak talep ettim. Ancak yeni hattı esim olarak veremeyeceklerini söylediler. Bunun yerine bana normal sim kart verip, daha sonra ekstra 70 TL ücret karşılığında esim’e çevirebileceklerini ilettiler. Genel olarak s...

27.09.2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattım için “Aylık 30 GB internet paketi” satın aldım. 27.10.2025’ten önce, ay bitmeden otomatik yenilenmesin diye paketi iptal ettim ve iptal edildiğine dair SMS aldım. Ancak faturam geldiğinde, kullanmadığım bu ek paket için 250 TL ücret yansıtıldığını görd...

Türk Telekom mobil hattım için kısa mesaj yoluyla taahhütlü abonelik başvurusu yaptım ve gerekli onayı verdim. Buna rağmen, taahhüdüm sisteme işlenmemiş ve tarafıma taahhüt dışı olarak yüksek fatura çıkarılmıştır. 350 TL olması gereken fatura tutarı 723 TL olarak yansıtılmıştır. Bu durumu fark ett...

03.10.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Hem Vodafone online başvuru üzerinden hem de Adana Güzelyalı şubesi aracılığıyla işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak her iki başvuruda da “Bu GSM üzerinde borç olması sebebiyle işleminize devam edemiyoruz” şeklinde ...

Babamın vefatı sonrasında onun adına kayıtlı olan Türk Telekom aboneliğini iptal ettirdim. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, iptal işleminin sistemde tamamlanmadığı gerekçesiyle tarafıma borç çıkarılmış ve dosya icraya verilmiştir. Konu hakkında merkez şubeye başvurduğumda, teslim etti...

Babamın vefatı sonrasında onun adına kayıtlı olan Türk Telekom ev interneti aboneliğini 06/11/2024 tarihinde İstanbul Kağıthane Sultan Selim şubesinde iptal ettirdim. Tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım ve modemi teslim ettim. Ancak yaklaşık bir yıl sonra, iptal işleminin sistemde tamamlanmadı...

Merhaba Türk Telekom faturam 110 TL civarı iken 370 TL olmuş 10 GB'lik paketten 1 GB kullanmışım. Başka hiçbir şey kullanılmamış. Sistemsel hatamı bilmiyorum ama bu fiyat yanlıştır. Eğer doğru ise iptal edeceğim aboneliği böyle saçmalık olmaz. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

22/10/2025 tarihinde, taahhüt bitiminde Kamu 15 GB tarifesine geçmek için söz yazarak 5555’e mesaj gönderdim. Ancak mesajım kabul edilmedi ve bu nedenle başka bir tarifeye geçmek zorunda kaldım. Sonrasında tarafıma 626,50 TL tutarında indirimsiz bir fatura düzenlendi. Bu durumun, tarife değişikliği...

19 Ekim'den bu yana Türk Telekom mobil hattımda esim numara taşıma işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Numara taşıma işlemi sırasında kuryenin bana QR kodunu sunmaması ve yeterli bilgilendirme yapmaması nedeniyle esim profilimi aktive edemedim. Bu nedenle hattım tamamen kullanılamaz durum...

08.10.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Sümer Mahallesi Adasoy Sokak No:21 Daire:1 adresinde TTNET fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı ve bu süreçte tarafıma dönüş sağlanmadı. 17.10.2025 ve 18.10.2025 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle ik...

06 Ekim 2025 tarihinde Fransa/Nice seyahatim için Türk Telekom’dan 10 GB yurt dışı internet paketi (900 TL) satın aldım. Ancak 08 Ekim 2025 saat 15:57’de, paketimin bittiğine dair SMS aldım ve internet erişimim tamamen kesildi. Bu nedenle, mecburen 2 GB ek paket (400 TL) almak zorunda kaldım. Müşte...

Türk Telekom 02328555444 numaralı telefonumun fiber kablosu, TEDAŞ'ın kazı çalışmaları sırasında koparılmıştır. Birçok kez aramamıza rağmen Türk Telekom gelip ilgilenmemiş ve kopan fiber kabloyu onarmamıştır. TEDAŞ'ın açtığı kanal asfalt çalışması yapılarak, kopan kablo kanalın içinde bırakılıp asfa...