Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Sistem Hatası Nedeniyle Taahhüt Yenileyememe Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:34480484

Münire sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sistem Hatası Nedeniyle Taahhüt Yenileyememe Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Münire

Türk Telekom

08 Aralık 2025 00:57

494

İstanbul Bahçelievler’de bulunan ev internetim için uzun yıllardır Türk Telekom TTNET abonesiyim. Eylül ayında Türk Telekom tarafından aranarak fiber altyapıya geçmemin zorunlu olduğu, bu nedenle randevu oluşturulduğu söylendi. Ancak daha sonra hiçbir bilgi verilmeden bu randevu iptal edildi ve defalarca aramama rağmen yeniden randevu oluşturulamadı.

İnternet taahhüdüm 11.11.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra ne müşteri hizmetleri üzerinden ne de şubeden işlem yapılabildi, sistemde sorun olduğu ve giriş yapılamadığı söylenerek beklemem istendi. Bu nedenle ne taahhüdümü yenileyebildim ne de aboneliğimi iptal edebildim.

Normalde yaklaşık 550 TL ödediğim internet faturam Kasım ayında 914 TL olarak geldi ve bana, sistem sorunu nedeniyle hiçbir işlem yapılamamasına rağmen, ikinci bir yüksek faturanın daha geleceği söylendi. Tamamen karşı taraftan kaynaklanan bu sorun yüzünden yüksek fatura ödemek istemiyorum ve bu durum nedeniyle başka bir operatöre de geçemiyorum.

Telefon numaramın firmaya iletilmesi halinde paylaşabilirim. Türk Telekom TTNET’in, sistem hatası ve iptal edilen randevular nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti acilen incelemesini, taahhüt yenileyemediğim dönem için yansıtılan yüksek faturaların düzeltilmesini ve fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılmamamı talep ediyorum. Bir an önce sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Ve Fibernet Geçişinde Yaşanan Mağduriyetle Yüksek Fatura Şoku

Hande

Türk Telekom

17 Eylül 2025 17:49

924

Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 5 Eylül tarihinde taahhüdüm dolacağı için 3 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istedim. Görüşmede, Fibernet’e geçebileceğim söylendi ve 5 Eylül’e randevu oluşturuldu. Ancak randevu saatinde kurulum için kimse gelmedi...

Abdurrahman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi, Fiyat Yükseltildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Abdurrahman

Türk Telekom

27 Ekim 2025 13:15

839

Türk Telekom’a ait 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi 25.09.2025 tarihinde sona ermiştir. Ancak hiçbir yazılı veya sözlü onayım ...

Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Cayma Bedeli

Nilgün

Türk Telekom

26 Kasım 2025 10:49

794

S***** Ç**** adına kayıtlı Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde, taahhüdümüzün 30 Kasım’da sona ermesine rağmen bugün tarafıma herhangi bir onayım ve bilgilendirme olmadan taahhüdün yenilendiğine dair SMS geldi. Bu durumdan sonradan haberdar olmak ve iznim olmadan taahhüdün yenilenmesi beni cidd...

1 Destek

Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Taahhüt Ve Haksız Fatura İşlemi

Selcuk

Türk Telekom

21 Ekim 2025 13:42

914

Türk Telekom internet aboneliğimle ilgili olarak, bilgim ve onayım olmadan, mevcut taahhüdüm sona erdiği halde 23.09.2025 tarihinde B**** isimli bir Türk Telekom personeli tarafından Bahçelievler Bölge Müdürlüğü'nden yeni bir 18 aylık taahhüt başlatılmıştır. Bu işlem sırasında sisteme telefon onayı ...

Bir Aydır Kesik İnternet, Hizmet Yok Fatura Var!

Gökmen

Türk Telekom

13 Ekim 2025 12:25

340

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 24 Mbps hızında internet paketim bulunuyor ve İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum. Binamızda fiber modeme geçiş yapılacağı için yaklaşık 20 Eylül’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. Bir aydır internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hi...