Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Sınırsız Sosyal Medya Paketinde Kısıtlama Ve Bilgi Eksikliği

10 Haziran 2025 10:29463

Ağrı'da eğitim semineri nedeniyle bir hafta bulundum. Yoldan geçerken Türk Telekom bayisinde 360 TL'ye sınırsız sosyal medya ve 2000 dakika paketini gördüm. Paketin detayı görselde yer alıyordu. Camda devasa yazılarla asılan görselde ve paketi yaptıktan sonra Türk Telekom'dan gelen mesajda sadece sınırsız sosyal medya ifadesi bulunuyordu. Bir aydır kullandığım paketin 8 GB kaldığına dair mesaj aldım ve bu süreçte ağırlıklı olarak sosyal medya paketini kullandım. Bu sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin neden bu kadar hızlı bittiğini sordum. Müşteri hizmetleri, sosyal medyada 400 megapiksel üzeri izlenen videoların ve karşıma çıkan reklamların sınırsız sosyal medya paketini kapsamadığını söyledi. Paketi oluştururken bayiden böyle bir bilgi almadım, pakete geçiş sürecinde müşteri hizmetlerinden gelen mesajda da böyle bir bilgi yoktu. Sınırsız olarak aldığım paketin sınırsız olmadığını bilmek isterdim. Müşteri hizmetlerine 400 megapikseli nasıl ayarlayacağımı ve reklamların önüne nasıl geçeceğimi sorduğumda, aldığım cevap Youtube.com Premium paketini almamı tavsiye etmeleri oldu. Camlara asılan kampanya görsellerinde ve paket içeriği mesajlarında bu tür bilgiler yer almadığı için daha sonra böyle sorunlarla karşılaşabiliyorsunuz. Hayatımda ilk kez sınırsız sosyal medya paketinde böyle bir durum yaşadım.

Abuzer
11 Haziran 2025 09:44

Bu kampanya geçmeden önce hat değişikliği yapmıştım önceki operatöründen Tarifem bitmediği için ceza yemiştim. Türk Telekom'un müşteri hizmetlerini arayıp ve şikayet varda konu açmama rağmen kimsenin dönüş sağlamadığını o kadar vurdumduymaz olduğunu bilmenizi isterim. Tüketici heyetine operatöre şikayet Edip tarifemin bilgi eksikliğinden dolayı beni mağdur ettikleri için şikayette bulunacağım.

Abuzer
11 Haziran 2025 09:56

Bir eğitimci olarak bu sıkıntının çözüme ulaşana kadar herhangi bir fatura ödemeyeceğimi müşteri hizmetlerine belirttim. Telefonumun arama kapatılmasından dolayı yaşayacağım bütün sıkıntılardan operatörü gerekçe göstererek tazminat davasında bulunacağımı bildirmek istiyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Sınırsız Sosyal Medya Paketi

10 Nisan 2024 23:384.986

Türk Telekom Selfy 20 GB paketini kullanıyorum ve paketimde sınırsız sosyal medya kullanımı mevcut. Ayrıca, Sil Süpür ka...

Türk Telekom Sınırsız Sosyal Medya Paketi
Türk Telekom Sınırsız Sosyal Medya Paketi
2 Destek1 Yorum
1

Sınırsız Paket Yanıltmacası

22 Kasım 2024 19:511.117

Türk Telekom hattı kullanıyorum. Faturalı bir hat kendi tarifemden hariç bir de sosyal medya paketim var, sınırsız adı a...

Sınırsız Paket Yanıltmacası
Sınırsız Paket Yanıltmacası
1

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Vaadi Yerine Getirilmedi

23 Haziran 2025 10:11508

Türk Telekom, taahhüt bitimine yakın beni aradı ve yeni pakete geçirmek için bir teklif sundu. Daha önceki paketimde sın...

Türk Telekom Sınırsız Sosyal Medya Paketi Hayal Kırıklığı

16 Ocak 2025 09:592.847

Değerli Prime 40 GB sınırsız sosyal medya paketimle ilgili sorun yaşıyorum. Türk Telekom'dan aldığım bu pakette, sınırsı...

1 Destek

Türk Telekom'un Sınırsız Paket Yanıltmacası

25 Ocak 2025 09:002.919

Türk Telekom Mobil hat kullanıyorum. Paketim, sınırsız sosyal medya + 30 GB internet. Sözde Facebook, Instagram, Twitter...

Türk Telekom'un Sınırsız Paket Yanıltmacası

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Türk Telekom Hat Taşıma Mağduriyeti

Türk Telekom HatTaşıma Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Muhammed
Milleti Yanıltarak Abone Toplayan Türk Telekom

MilletiYanıltarak Abone Toplayan Türk Telekom

Profil fotoğrafı
Ramazan
Türk Telekom İnternet Bağlantısı Sıkıntısı!

Türk Telekomİnternet Bağlantısı Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Tolga
Türk Telekom Hat Taşıma Sözleşme Eksikliği

Türk Telekom HatTaşıma Sözleşme Eksikliği

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Türk Telekom İnterneti Nakil Edilmiyor!

Türk Telekomİnterneti Nakil Edilmiyor!

Profil fotoğrafı
Muhammet
Türk Telekom'a Hat Taşıma Sıkıntısı!

Türk Telekom'aHat Taşıma Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Firat

Öne ÇıkanKonular

Türk Telekom Kategorileri