Sınırsız Sosyal Medya İnternetim Eksik Ve Fazla Ücret Alınıyor

Türk Telekom mobil hattımda, yaklaşık 6 aydır 80 GB Sınırsız Sosyal Medya İnternet Paketi ve Değerli Prime 80 tarifesini kullanmama rağmen, aşırı fazla ücretlendirme ve vaat edilen internetin tarafıma sunulmaması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte toplamda yaklaşık 2500 TL fazla ödeme yaptım. Sorun genel olarak her yerde devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denememe rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Diğer çözüm yollarını da denedim fakat sonuç alamadım.

İade talep etmiyorum; asıl beklentim, sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve bana taahhüt edilen sınırsız sosyal medya internet paketimin eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasıdır. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.