Sil Süpür Üzerinden Kazanılan 20 GB Paketi Hattımda Görünmesine Rağmen Kullanılamıyor

Türk Telekom mobil hattıma Sil Süpür uygulamasından kazandığım 20 GB internet paketini hattımda görebilmeme rağmen, 21 Ocak Çarşamba gününden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Paketin hatta tanımlı olmasına rağmen, internet erişimim bu kota üzerinden sağlanmıyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda sorun olup olmadığının anlaşılması için hattımı başka bir telefonda denemem, telefonumda sorun olup olmadığının anlaşılması için de başka bir hat takarak deneme yapmam gerektiği söylendi. Ancak bu yönlendirmelere rağmen 20 GB internet paketim hâlâ kullanılamaz durumda.

Türk Telekom’dan beklentim, Sil Süpür’den kazandığım 20 GB internet paketinin hattıma gerçekten yüklenip kullanılabilir hale getirilmesi ve kullanamadığım süre göz önüne alınarak bu paket için ek süre tanınması, böylece mağduriyetimin giderilmesidir.