Sil Süpür Kampanyasında 20 GB Haklarım Zamanından Önce Kesildi Ve Bilgilendirme Yok

Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasında geçen hafta yaşadığım 20 GB hafta sonu internet hakkı ile ilgili ciddi bir mağduriyetim oldu. Kampanya kapsamında herkese 20 GB hafta sonu kullanımı verildiği söylendi, ancak bu hakkı kullanabileceğime dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i tarafıma gelmedi.

Hafta sonu kullanımının Cumartesi 00.00 itibarıyla başlayacağını düşündüm; mesaj gelmeyince en azından Cumartesi sabah 06.00’da açılacağını varsaydım, fakat o saatte de aktif değildi. Daha sonra gün içinde, sanırım ikindi saatlerine doğru, deneme yaparak internet hakkının ancak o zaman açıldığını fark ettim; buna rağmen yine de SMS ile bilgilendirme yapılmadı.

Sil Süpür’e girdiğimde kullanım süresinin bitiş zamanı olarak 28.01.2026 – 00.00 yazmasına rağmen, hattımdaki 20 GB internet hakkının 26.01.2026 – 00.00 itibarıyla sonlandırıldığını gördüm. Ben ise paketin devam ettiğini zannederek yoğun şekilde kullanmaya devam ettim ve 26 Ocak sabah saat 06.00 civarında kullanımın kampanya GB’ından değil, normal aylık internet kotamdan düştüğünü fark ettim.

Hattım 1808 ile biten bir numaraya aittir. Kampanya süresi ve bilgilendirmesiyle ilgili bu uygulamayı etik, dürüst ve şeffaf bulmuyorum; son derece yanlış ve aldatıcı bir durum olduğunu düşünüyorum. 20 GB hakkımın zamanından önce kesilmesi ve kullanımın normal aylık kotamdan düşmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.