Onarım Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

21 Temmuz tarihinde Monster bilgisayarımı sıvı teması kontrolü, genel bakım ve klavye değişimi yapılması için önce Bursa servisine teslim ettim ( çünkü web siteleri doğrudan onarım yapılabilen Kartal servisi için kargo randevusu oluşturmaya çalıştığımda defalarca hata verdi), ardından cihazım Kartal servisine gönderildi. 06.08.2026 tarihi itibarıyla bilgisayarım ancak işleme alındı ve servisin klavyeyi 07.08.2026 tarihinde temin etmiş olmasına rağmen, onarım hâlâ tamamlanmadı.

Bu süreçte defalarca mail attım ve aradım, ancak otomatik yanıtlar dışında servisten hiçbir şekilde dönüş alamadım. Canlı destekte de sürekli oyalandığımı, net ve çözüm odaklı bir bilgi verilmediğini düşünüyorum. Hem bilgisayarımdan uzun süre mahrum kaldım hem de bilgilendirme anlamında ciddi bir ciddiyetsizlik yaşadım.

Bilgisayarımın onarımının daha fazla gecikmeden tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İstediğim işlem 2 saat sürmeyecek bir iş, günlerdir sıra bekletilerek oyalandım, şu an da hiçbir sebep olmaksızın oyalanıyorum. Ya personel yetersizlikleri var ya da iş yapmayı bilmiyorlar. Bundan sonra kendim parça temin edip 3. Parti firmalarda ihtiyacımı gidereceğim. Bilgisayar yenilerken Monster'ın önünden geçmeyeceğim.

Brs0726000306