Sil Süpür Kampanyası Seçeneği Görünmüyor, Haklarım Tanımlanmadı

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum ve Sil Süpür kampanyasından da düzenli olarak faydalanıyordum. Yaklaşık iki haftadır Sil Süpür ekranına giriş yapabiliyor olmama rağmen uygulamada Sil Süpür seçeneği hiç görünmüyor ve bu nedenle kampanyadan yararlanamıyorum.

Sil Süpür’e doğrudan Türk Telekom Sil Süpür üzerinden giriş yapıyorum, hata mesajı almıyorum ancak ekranda Sil Süpür bölümü çıkmadığı için herhangi bir hak tanımlanmıyor. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, sorunumun incelenerek Sil Süpür özelliğimin tekrar aktif edilmesini ve kaybettiğim süre boyunca haklarımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu erişim sorununun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.