to read complaints and reviews, or file yours. 
Sil Süpür uygulamasından 2 GB sosyal medya interneti kazandım ve bu hakkımı kullandıktan sonra sosyal medya uygulamalarına erişimim tamamen engellendi. Oysa kendi tarifeme ait 45 GB internetim hattımda mevcut ve bu interneti yalnızca sosyal medya uygulamaları dışında (bankacılık uygulamaları, tarayıcı vb.) kullanabiliyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak Sil Süpür kampanyasıyla ilgisi olmadığı söylendi ve hatta hattıma reset atıldı. Sorunun devam etmesi üzerine hattımı farklı bir telefonda, kendi telefonumu ise başka bir hatla denedim fakat sonuç değişmedi. Son olarak sim kartta sorun olabileceği söylendi ve sim kartımı değiştirdim, yine de sorun çözülmedi.
Türk Telekom bayisindeki personel de bizzat yaşadığım soruna şahit oldu. Bayi personeli, hattıma “5GB SMS faturalı” adıyla hediye bir internet paketi tanımladı ve bu paket aktifken sosyal medya uygulamalarıma erişimim düzeldi. Ancak bu paket bittiğinde sorun tekrar başladı; normal internetim olmasına rağmen sosyal medya uygulamalarına erişemiyorum. Bayi personeli, bunun sistematik bir hata olabileceğini ve Sil Süpür sosyal medya hediyesinin internet erişimimi kilitlediğini belirtti. Fakat bu durumu müşteri hizmetlerine anlatamıyorum ve çözüm alamıyorum.
Bu süreçte 3 günüm, sim kart değiştirme ücretim ve yol masraflarım boşa gitti. Hattımın son 4 hanesi 7059’dur. Sorunumun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
536792**** numaralı Türk Telekom mobil hattımda, 3 Ekim 2025 tarihinde internet hakkım olmasına rağmen, hattıma tanımlı 15 GB tarifesinden kalan 3020 MB ve Sil Süpür uygulamasından hediye edilen 5120 MB internet paketim olmak üzere toplamda yaklaşık 8 GB internet hakkım vardı. Ancak, 2-3 dakika gibi...
Türk Telekom mobil hattımda İdeal 25GB tarifesini kullanıyorum. Daha önce de Sil Süpür uygulamasıyla ilgili sorun yaşamış ve şikayetim üzerine çözüm sağlanmıştı. Ancak 3 gün önce Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden numara değişikliği yaptım, aynı tarifede ve taahhüdümde devam ediyorum. Numara de...
Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür uygulaması üzerinden Facebook için geçerli 4 GB internet kazandım. Ancak Facebook kullanmadığım için bu hediyeyi kullanamıyorum ve hediyemin her uygulamada geçerli bir internet paketiyle değiştirilmesini istiyorum. Bu durumu 17 Ekim 2025 tarihinde, yaşadım ve ...
Yorumlar