Seyyar Görevlinin Verdiği Taahhüt Yerine Getirilmediği İçin 4 Bin TL Cayma Bedeli Ödenmedi

Türk Telekom seyyar saha görevlisi, 2026 Haziran ayında sokakta yanıma gelerek beni yüz yüze ikna etti. Mevcut faturalı mobil hattımı Türk Telekom’a taşımam için, kendisini T***** K*** olarak tanıtan bu görevli, eski operatörümden çıkacak cayma bedeliyle ilgili olarak “Herhangi bir cayma bedeli çıkmaz, çıksa bile biz ödeyeceğiz, size hiçbir masraf olmayacak” dedi ve bu sözlere güvenerek farklı hatta geçiş işlemini yaptı, bu şekilde de sözleşme imzalattı.

Hattım taşındıktan sonra ise eski operatörüm tarafından yaklaşık 4 bin tl civarında cayma bedeli çıkarıldı ve bu borç hâlâ duruyor, hiçbir şekilde ödenmedi. Türk Telekom tarafına durumu ilettiğimde, başta “biz karşılayacağız” denmesine rağmen sonrasında bunun kendileriyle bir ilgisi olmadığını, bu bedeli ödemeyeceklerini söylediler.

Ben, sokakta seyyar olarak çalışan ve kendisini T***** K*** olarak tanıtan saha görevlisinin yüz yüze vermiş olduğu taahhüdün Türk Telekom tarafından da sahiplenilmesini ve eski operatörümden doğan yaklaşık 4 bin tl tutarındaki cayma bedelimin eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. İkna edilirken söylenenler ile bugün yaşadığım durum tamamen çelişmektedir ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.