Şehir Merkezinde Çekim Sorunu Ve Hediye İnternet Ücret Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıyorum, Erzurum Palandöken’de, üstelik şehir merkezinde olmama rağmen hat düzgün çekmiyor. Taahhüt yaptığımız gün hediye adı altında internet verdiler, daha sonra taahhüdü bozmak istediğimde bu hediye verdikleri internetin ücretini talep ettiler.

04.06.2024 tarihinden beri yaklaşık 10 aydır çekim sorunu yaşamama rağmen sabrediyorum. Buna rağmen sürekli aranarak farklı bir taahhüt teklif ettiler, defalarca arandım ve her seferinde açıkça hayır dedim. Buna rağmen, hat çekmemesine ve istemediğimi söylememe rağmen, çıkmamam için üzerime yeni bir taahhüt tanımlamışlar ve sanki ben onaylamışım gibi işlem yapılmış.

Bu duruma itiraz ettim, ses kayıtlarının dinlenmesini istedim. Sonrasında hatalı işlem denilerek bu işlem iptal edildi; ancak tüm bu süreç, şehir merkezinde çekmeyen hat yüzünden yaşadığım mağduriyeti ve firmanın yaklaşımını değiştirmiyor.

Türk Telekom’dan, çekim sorunu yaşadığım ve istemediğim halde üzerime tanımlanan taahhütler nedeniyle, mevcut taahhüdümün hiçbir ceza ve ekstra ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.