to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Yüksek Fatura Ve Açıklama Alamama Mağduriyeti
Türk Telekom mobil faturalı hattım (son 4 hanesi: 5339) için 09.08.2025 tarihinde 933,5 TL tutarında bir fatura kesildi. Ardından operatör değişikliği yaptım ve 09.09.2025 tarihinde bu kez 4.308,94 TL tutarında yeni bir fatura mesajı aldım. Faturada herhangi bir ek ücret, ceza veya açıklama belirtilmemişti. Konuyla ilgili olarak Karabük Merkez şubesine başvurdum ancak bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Şubede ise faturayı ödemem gerektiği söylendi ve 17.09.2025 tarihinde ödememi gerçekleştirdim. Hattım şu anda açık.
Sebebi belli olmayan bu yüksek fatura nedeniyle mağdur oldum. Fazla alınan ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontum elimde mevcuttur.
