Şebeke Sorunları Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Ne telefonum düzgün çekiyor ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Bu şikayeti yazmak için bile internete zor bağlanıyorum. İstanbul şehir merkezinde, Sultanbeyli Orhangazi Mahallesi Kırıkhan Sokak’ta oturuyorum, yani ne köy ne kasaba ne dağ başı olmasına rağmen altyapı resmen yok.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu deniyor ve ardından “arıza giderildi” mesajı geliyor ama hiçbir şey düzelmiyor. Telefonda birkaç yönlendirme yapıp kapatıyorlar, fakat uygulamada hiçbir çözüm olmuyor. Hatta 5G’yi aktif etsem acil bir durumda 112’ye bile ulaşamayacak hale gelirim diye endişe ediyorum.

Şehir merkezinde bu kadar uzun süredir bu denli çekim problemi yaşayan bir hat kullanmak zorunda bırakılmak artık bıktırdı. Cayma bedeli çok yüksek olduğu için hattı da kolayca kapattıramıyorum. Türk Telekom’un bu bölgedeki şebeke ve internet sorununu kalıcı olarak çözmesini, gerçekten bir altyapı çalışması yapılmasını ve mağduriyetimin göz önünde bulundurularak cayma bedelim konusunda da yardımcı olmalarını talep ediyorum.