Şebeke Çekim Ve İnternet Hızı Sorunu: Türk Telekom Kapalı Alanlarda Çözüm Sunamıyor

Vodafone hattımdan Türk Telekom faturalı hatta geçtim ve geçtiğim günden beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Şehir merkezlerinde, özellikle evin içinde neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmeyen bir hat kullanmak zorunda kalıyorum. 5g altyapısı olduğunu söylemelerine rağmen hem internet hızım çok düşük hem de çoğu zaman telefon çekmediği için arama yapamıyor ve aranamıyorum.

Elazığ, Tunceli ve Bingöl şehir merkezlerinde dahi bu sorunu sürekli olarak yaşıyorum. Gün içinde olduğum her kapalı alanda ve çoğu açık alanda bile şebeke ya hiç yok ya da bir-iki diş seviyesinde kalıyor. Bu nedenle işimi, günlük iletişimimi ve internet erişimimi sağlıklı bir şekilde sürdüremiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, telefon ayarlarım kontrol edildi, hattım resetlendi ancak hiçbir şekilde çekim kalitesi artmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen faturalı paket ücreti tam olarak alınmaya devam ediliyor.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgelerde şebeke kalitesinin acilen iyileştirilmesini, teknik inceleme yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını ya da bu sorunun çözülemeyeceği anlaşılıyorsa herhangi bir cayma bedeli alınmadan hattımın iptali veya başka operatöre geçişime olanak tanınmasını talep ediyorum.