Türk Telekom Satışta Söylenen Fiyatı Aşan Gizli Modem Ücreti

Ercan · 2026-02-04T21:44:43+03:00

Türk Telekom ev interneti için 200 Mbps’lik bir paket satın aldım. Satış sırasında faturamın modem dahil toplam 805 TL olacağı özellikle söylendi. Ancak bu ay gelen faturamda, konuşulan tutarın dışında ayrıca 75 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başta söylenen fiyatın modem hariç olduğunu iddia ettiler. Faturamı dikkatlice kontrol etmesem, bu ek ücreti fark etmeden her ay fazladan ödeme yapmaya devam edecektim. Ben satış aşamasında verilen sözlerin net şekilde uygulanmasını, faturama yansıtılan modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 75 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ercan

Türk Telekom

4 Şubat 21:44277

Ercan

5 Şubat 10:17

Türk Telekom'dan Saltukhan bey diye biri aradı. Hayatımda bu kadar iş çözmemek için arayan bir temsilci görmedim. Sorularıma cevap veremiyor. Sadece söyleyip telefonu kapatıyor.

Benzer Şikayetler

Modemi Teslim Ettim, Faturada 700 TL Modem Ücreti Hatalı

Recep

Türk Telekom

15 Ocak 00:32605

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 25.12.2025 tarihinde sonlandırdım ve modemi de tarafınıza teslim ettim. İşlem sır...asında taahhüdümün bittiği, yalnızca yaklaşık 100 TL civarında son fatura geleceği, modemi teslim etmezsem ise faturaya 800 TL civarında modem ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi....

3 Destek

Taahhütte Belirtilmeyen Modem Ücreti Ve Fatura Fazlası: Düzeltme Veya İptal Talebi

Tuğba

Türk Telekom

25 Aralık 2025 20:36408

Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz ev interneti için taahhüt yaparken bana aylık ödemenin 710 TL olacağı söylendi. Ancak... ilk faturam 785 TL olarak geldi. Arayıp sorduğumda 710 TL’nin internet ücreti, 72 TL’nin modem ücreti olduğunu söylediler. Taahhüt oluşturulurken modem için ayrıca bir ücret ödeye...

Taahhütlü İnternet Fiyatı Yükseltildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Emre

Türk Telekom

20 Eylül 2025 19:05443

Türk Telekom’dan 100 Mbps sınırsız ev interneti hizmeti için 580 TL olarak anlaştığım fiyat üzerinden 24 ay taahhütlü ol...arak abonelik başlattım. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinden itibaren faturama yanlışlık olduğu gerekçesiyle 650 TL’den fazla bir tutar ve her ay 75 TL modem ücreti yansıtılmaya başland...

1 Destek

Yanıltıcı Bilgilendirme İle Yüksek Fatura Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Osman

Türk Telekom

4 Aralık 2025 20:13362

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. 200 Mbit limitsiz fiber int...ernet için aylık 775 TL taahhüdüm bulunuyordu. 1 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bana aylık 800 TL ödemem halinde modem ve vergiler dahil...

Gelmeden Faturalandırılan Modem Ve Haksız İptal Ücreti Mağduriyeti

Nuran

Türk Telekom

3 Aralık 2025 16:08649

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Faturama yansıyan iki farklı problemim var ve defalarca aramama rağmen çözüme ka...vuşmadı. Öncelikle, modem ücretiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Modem bana hiç gelmediği için modemi iptal ettirdim, ancak buna rağmen faturamdan modem ücreti kesilmeye devam ediy...