to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber 24 Mbps Limitsiz ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için, aynı gün saat 16:00 civarında iptal işlemi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri, ekim ayı içerisinde kullandığım 13 günün ücretinin faturama yansıtılacağını belirtti ve bunu kabul ettim. Ancak, iptal işlemi sonrası internetim hemen kısıtlandı ve neredeyse tamamen erişime kapandı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana günlük bazda ücretlendirme yapıldığı söylendi. Fakat, son günümde internet hizmetim gece 00:00’a kadar açık olması gerekirken, saat 16:00’dan itibaren hakkım olan hizmeti kullanamadım. Eğer o günün tamamının ücretini ödeyeceksem, internet hizmetimin de o gün boyunca tam olarak açık olması gerektiğini düşünüyorum. Aksi takdirde, kullanamadığım hizmetin ücretinin alınmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net ve tatmin edici bir yanıt alamadım. Görüşmeler sırasında, çalışanların Home office çalıştığı belirtiliyor ancak arka planda sürekli çocuk sesleri geliyor ve “office” kısmının hiç olmadığı, tamamen “Home” kısmının ön planda olduğu bir ortamda derdimi anlatmakta güçlük yaşadım. Antalya Muratpaşa’daki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle, son günümde internetimin gece 00:00’a kadar açık olmasını veya eğer kısıtlama/duraklatma uygulanacaksa o günün ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ederim.
Türk Telekom ev interneti 24 Mbps paket kullanıcısıyım. Son ödeme tarihim olan 16.08.2025 tarihinde ödememi eksiksiz yapmama rağmen, bu ayki faturama haksız şekilde ₺300’lük açma kapama bedeli yansıtılmıştır. Daha önce gecikmelerim olmuş ve açma kapama bedeli ödemiştim; ancak bu ay hiçbir gecikmem o...
Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 19.08.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak bu süre dolduktan sonra tekrar aradığımda, arızanın 31.08.2025 tarihine kadar giderilemeyeceği belirtildi. 12...
24 Mbps hızında kullandığım Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 26.10.2025 tarihinde sona erecek olan taahhüdüm, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 18 ay daha uzatıldı. Bu durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sadece “dönüş yapacağız” deni...
11 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliği için taahhüt yaptım. Bana 21 Ekim 2025 için kurulum randevusu verildi. O tarihte evde olamayacağım için ekiplerden ertesi gün gelmelerini rica ettim. Telefonda bana “Arkadaşlar sizi yarın arayacaklar” denildi fakat arayan olm...
Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 5 Eylül tarihinde taahhüdüm dolacağı için 3 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istedim. Görüşmede, Fibernet’e geçebileceğim söylendi ve 5 Eylül’e randevu oluşturuldu. Ancak randevu saatinde kurulum için kimse gelmedi...
Yorumlar