Satın Alınan Sınırsız Sosyal Medya Paketi Aktif Edilmedi, İnternet Kesintili

Türk Telekom faturasız hattım için kısa süre önce sınırsız sosyal medya paketi satın aldım ancak aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen internetim hâlâ çalışmıyor. Mobil verim açık olmasına ve telefonumu birkaç kez kapatıp açmama rağmen paketim aktif olmamış gibi görünüyor ve sosyal medya uygulamalarında bağlantı sağlayamıyorum.

Uygulama üzerinden kullanım ve bakiye detaylarımı kontrol ettiğimde de herhangi bir düzelme olmadığını görüyorum. Buna rağmen hattımda yeterli bakiyem bulunmasına karşın paketimden faydalanamıyorum.

Paketimin derhal doğru şekilde tanımlanmasını ve kullanılamayan süre için tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını, gerekiyorsa bedel iadesi ya da ek kullanım süresi tanımlanmasını talep ediyorum.