Saray’da İnternet Altyapısı Eksikliği Ve Çelişkili Bilgilendirme

Saray/Tekirdağ’da ikamet ettiğimiz apartmana yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom’dan internet altyapısı bekliyoruz. Apartman sakinleri olarak tek tek başvurularımızı yaptık, yeterli sayıya ulaştığımız söylendi ve en geç 6 ay içinde bağlantı sağlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden neredeyse 1 yıl geçmesine karşın binamızda hâlâ internet altyapısı bulunmuyor.

Bu süreçte hem Türk Telekom bayisine giderek hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu takip etmeye çalıştık. Her aradığımızda tamamen farklı bir yanıt alıyoruz. Bir temsilci bu ay planlamaya alındığımızı söylerken, bir başkası yeterli başvuru sayısına ulaşılmadığını, bir diğeri ise hiç başvuru göremediklerini söylüyor. Bu çelişkili cevaplar nedeniyle sürecin ne aşamada olduğunu anlayamıyoruz ve kendimizi ciddiye alınmıyor gibi hissediyoruz. Eşim adına bayiden başvuru yapmamıza rağmen bize herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası da verilmedi.

2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen Saray gibi bir yerde, şehrin içinde internet altyapısına erişememek ve bu kadar uzun süre oyalandığımızı hissetmek bizi gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor. Reklamlarda Türkiye’nin her yerinde internet hizmeti verildiği söylenirken, apartmanımıza altyapı getirilmemesi ve net bir tarih paylaşılmaması kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan talebimiz, apartmanımız için altyapı çalışmalarının net bir takvime bağlanması, bu takvimin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesi ve verilen sözlerin yerine getirilmesidir. Ayrıca başvurularımız ve süreçle ilgili çelişkili bilgilerin nedenleri hakkında açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da tutarlı bilgilendirme sağlanmasını istiyoruz.