Sancaktepe'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Türk Telekom Sancaktepe bölgesinde aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili 4 gündür kesinti yaşıyorum. Buna rağmen bölgedeki ekiplerin ilgisizliği ve işi savsaklayan tavrı nedeniyle sorun hâlâ çözülmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sosyal medyadan da durumu ilettim. Ancak ekipler sadece bir kere arayıp ulaşamayınca aramayı kapatıyor, ardından da “ulaşılamadı” diyerek dosyayı kapatıyorlar. Ne ikinci bir arama yapılıyor ne de gerçekten sorunu çözmek için adım atılıyor. Aradığımda ise hattımda arıza olduğu söyleniyor ama bu arızanın ne olduğu, ne zaman giderileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Saha ekiplerinin başıboş ve takipsiz çalıştığını, müşteriye ulaşmak için gerçek bir çaba göstermediklerini düşünüyorum. Özellikle Sancaktepe Fatih Mahallesi’ne bakan ekibin değiştirilmesini, işini gerçekten hak eden ve sorumluluk sahibi kişilerin görevlendirilmesini istiyorum. Türk Telekom’un Sancaktepe bölgesine gereken önemi vermediğini, bu durumun başındaki müdürler de dahil olmak üzere ilgili yöneticiler tarafından acilen gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyetim umursanmıyormuş gibi hissediyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, arıza kaydımın gerçekten takip edilmesini ve ekiplerin müşteriye ulaşmadan keyfi şekilde dosya kapatmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.