Sahur 20 GB Paketi Aktif Ama Kullanılamıyor, Normal İnternet Paketi Üzerinden Kesinti Yapılıyor

Türk Telekom’un sahur 20 GB internet kampanyası hakkında yaşadığım mağduriyeti ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Çanakkale’de Türk Telekom hattı kullanıyorum ve bu sahur paketini ayın 11’inden beri hattımda aktif olarak görüyorum.

Gece 00.00 ile sabah 04.00 saatleri arasında film izledim, kullanım sürem tamamen bu saatler arasındaydı. Sabah uyandığımda hattımı kontrol ettiğimde, sahur 20 GB paketimden hiçbir kullanım yapılmadığını, tüm harcamanın normal internet paketimden düştüğünü gördüm. Yani kampanya var gibi gösterilip, asıl paketimden yemiş oldu. Sahur 20 paketi hâlâ duruyor görünmesine rağmen kullanıma yansımamış durumda.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “Şu an kayıt oluşturamıyoruz, gün içinde tekrar arayın” şeklinde bir cevap aldım. Zaten müşteri temsilcisine bağlanmak başlı başına bir sorun, hatta dakikalarca bekleniyor, aradıkça dakikamız gidiyor, internetimiz ve zamanımız boşa harcanıyor ama yine de somut bir çözüm sunulmuyor. Üstelik çekim sorunu da yaşadığımız için hem paramız hem sinirimiz boşa gidiyor.

Ben Türk Telekom hattı kullanarak bu şekilde mağdur oldum, başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için bunun düzeltilmesini ve sahur paketinin gerçekten kullanıma açılmasını, normal paketimden yapılan kesintinin ise iade edilmesini talep ediyorum. Ben yandım, başkaları yanmasın istiyorum.