Hafta Sonu 20 GB Kampanyası Aktif Edilmedi, Paketim Yanlış Kullanılıyor

Türk Telekom hattımda bulunan hafta sonuna özel 20 GB internet kampanyasından faydalanmak isterken, hediye internet devreye girmeyip mevcut paketimi harcadığını fark ettim. Saat 12’yi geçmesine ve hafta sonuna girmiş olmamıza rağmen sistem hâlâ normal paketimi kullanıyor, kampanya GB’leri görünmüyor.

Bu sorunu yaklaşık yarım saat önce fark ettim ve şu an internete girdiğimde kota doğrudan ana paketimden düşüyor. Üstelik bu sorunu sadece ben değil, çevremdeki birçok Türk Telekom kullanıcısı da şu an aynı şekilde yaşıyor. Hafta sonu internetini kullanamıyorsak ne zaman kullanacağımızı bilmek istiyoruz; en azından böyle bir durumda bilgilendirici bir SMS gönderilmesini beklerdik. İnterneti açmaya bile korkar hale geldik çünkü hediye yerine kendi paketimizden yiyeceğinden endişe ediyoruz.

Hafta sonu için verilen 20 GB’ın derhal aktif edilmesini, bu süre içinde haksız yere eksilen ana paket kullanımımın tarafıma geri tanımlanmasını ve bu kampanyayla ilgili müşterilerin açık şekilde SMS ile bilgilendirilmesini istiyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattımın ve kampanya tanımımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.