Sadık Müşteriye Yeni Müşterilerden Daha Yüksek Tarif Ücreti

Yaklaşık 8–10 yıldır aynı numarayla Türk Telekom faturalı cep telefonu hattı kullanıyorum. Buna rağmen mevcut Prime 80 GB tarifem için bana sunulan yenileme ücreti 1000 TL’nin üzerinde iken, yeni gelen müşterilere online sitede ve uygulamada çok daha avantajlı tarifeler sunulduğunu görüyorum.

Uygulamada yer alan yeni nesil ve dijital lider tarifelerde 800 TL bandında ve altında paketler bulunuyor, ancak ben yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen benzer fiyatlar veya daha uygun bir tarife bana teklif edilmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de ek indirim yapmayacaklarını ve daha düşük içerikte bir paket de sunamayacaklarını belirttiler.

Uzun yıllardır sadakat gösteren bir müşteri olarak, yeni gelenlerden daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Tarife ücretimin makul seviyeye çekilmesini veya yeni gelenlere sunulan kampanyalara benzer bir indirimin tarafıma da uygulanmasını, aksi halde farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.