Eksik Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güven Kaybı

Mia Klinika’nın online satış kanalından yaklaşık 4 gün önce cilt bakım ürünleri satın aldım ve toplamda 1400 TL ödeme yaptım. Ancak kargomu teslim aldığımda, siparişimde yer alan akne yara bandının gönderilmediğini fark ettim, paketim eksik geldi.

Eksik ürünle ilgili olarak Mia Klinika ile iletişime geçmeme rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de yazılı olarak tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de kendimi tamamen görmezden geliniyormuş gibi hissetmeme neden oldu.

Eksik gönderilen akne yara bandının bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerine zamanında ve açıklayıcı bir şekilde geri dönüş yapan, sorunları takip eden bir anlayışla hareket etmelerini bekliyorum. Aksi halde bir daha Mia Klinika’dan ürün almayı düşünmüyorum.