Eksik Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güven Kaybı

15 Eylül’de Mia Klinika internet sayfasından 466 TL tutarında cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Ancak ürünler elime ulaşmadan, kargo şirketi tarafından “adres bulunamadığı” gerekçesiyle siparişim 26 Eylül’de geri gönderildi. Ürünler bana hiç ulaşmadığı halde, Mia Klinika tarafından ücret iadesi y...

Mia Klinika markasının kendi sitesinden Yeşil Ambalajlı Akne Karşıtı Krem aldım, bana Mavi ambalajlı Bariyer onarıcı krem yollamışlar. Sitelerinde müşteri hizmetleri numarası olmadığı için iletişim bilgilerine bıraktıkları mail adresine durumu bildirdim ve ürünümün doğru olarak gönderilmesini rica e...

30 Temmuz tarihinde Mia Klinika'nın internet sitesi üzerinden c vitamini serum ve bariyer yenileyici krem siparişi verdim. Siparişim sistemde "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen ürünler elime hiç ulaşmadı. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, onların da ürünü teslim almadıklarını ve kendiler...

Mia Klinik'ten aldığım ürün teslim edilmiş görünmesine rağmen bana asla teslim edilmedi. Konuyla alakalı iletişime geçmeye çalıştım ancak bana kargo firmasıyla konuşmamı söylediler. Şu an ne kargo firması ne de bahsi geçen marka benim ürünüm veya paramın geri verilmesiyle alakalı bir işlem yapmıyor.

1 Kasım’da Mia Klinika’nın web sitesinden göz kremi, serum ve nemlendirici satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Ancak hem e-posta hem de sosyal medya üzerinden yaptığım başvurulara hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sipariş numaram: 7385. Ür...