Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyol Siparişimde Eksik Ürünler Ve Tutarsız Kargo Bilgileriyle Mağduriyet Yaşadım

Trendyol Siparişimde Eksik Ürünler Ve Tutarsız Kargo Bilgileriyle Mağduriyet Yaşadım
Trendyol Siparişimde Eksik Ürünler Ve Tutarsız Kargo Bilgileriyle Mağduriyet Yaşadım
+1
profile
25 Kasım 2025 10:13
353

16/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden,10599818761 numaralı siparişimde Mavi markalı 1 mont,3 jean pantolon ve 3 gömlek sipariş ettim. 20/10/2025 tarihinde teslim edilen paketin içinden sadece 1 gömlek çıktı, diğer tüm ürünler eksikti.
Bu siparişimde sorun yaşayınca mağduriyetimi ispatlamak adına bazı çalışmalar yaptım. Eksik ürün geldiğini fark ettiğimde önce kargo firması ile iletişime geçtim. Kargo firması bu paketin 1 adet koli ve 2 desi olduğunu söyledi. Ardından 10599818761 numaralı siparişimle bire bir aynı ürünlerin yer aldığı 10664289041 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde ürünler eksiksiz teslim edildikten sonra iade ettim. Ürünleri iade ettiğim kargo firması bu paketin 4 desi olduğunu söyledi.
Daha sonra 10693731181 numaralı siparişte sadece 1 mont ve 1 jean pantolon olacak şekilde,2 üründen oluşan bir sipariş daha verdim. Sipariş eksiksiz bir şekilde ulaştı ve paketin 2 desi olduğunu öğrendim. Durumu özetlemek gerekirse, ilk siparişimde 7 ürün olan paket de 2 desi, son siparişimde 2 ürün olan paket de 2 desi, aynı ürünlerden oluşan ikinci siparişimdeki tam dolu paket ise 4 desi olarak işlem görmüştür. Bir tutarsızlık olduğunu açıkça görülmektedir.
Ayrıca sorun yaşadığım 10599818761 numaralı siparişimde Mavi firmasının kargo paketinin her zamanki gibi olmadığını, çektiğim fotoğraflarla da anlattım. Normalde paket üzerinde bulunan yapışkan jelatin sökülerek kapatılması gerekirken, beyaz jelatin yerinde duruyor ve sadece UHU veya 404 benzeri bir yapıştırıcı ile kapatılmaya çalışılmış gibi duruyordu. Buna karşılık sonraki iki siparişimde gelen paketler gayet nizami şekilde paketlenmişti.
Bu süreçte Trendyol canlı destek ile defalarca görüştüm. Önce satıcı firmadan ürünlerin eksiksiz gönderildiği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar eksik ürün talebinde bulunduğumda benden kargo firmasından desi belgesi istenildi. Kargo firmasıyla telefonla, WhatsApp üzerinden ve e‑posta ile görüştüm, ancak böyle bir belge veremeyeceklerini açıkladılar. Ben de bu yazışmaları Trendyol ile paylaştım. Buna rağmen ısrarla benden tekrar desi belgesi talep edildi ve en son satıcının kamera kayıtlarının incelendiği, ürünlerin eksiksiz gönderildiği yönünde bilgi verildi.
Yaklaşık 40 gündür bu platformda kendimi haksız, dolandırıcıymışım ve yalancıymışım gibi hissettirilen bir süreç yaşadım. Eksik gönderilen ürünlerimin bu sipariş kapsamında tedarik edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Trendyol tarafından açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.

Cihan
Cihan
04 Aralık 2025 10:48

Hala tarafıma bu şikayetimle ilgili geri dönüş yapan olmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bayramda İki Baklava Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Telafi Talebi

profile
22 Mart 21:36
62

Trendyol Epikpin Adlı Satıcı Şikayeti

profile
Çetin
05 Ocak 12:22
207

Kırık Ambalajlı Saç Kapatıcısına Yalnızca Kapak Teklifi Sunulması

profile
05 Ocak 02:36
359
Kırık Ambalajlı Saç Kapatıcısına Yalnızca Kapak Teklifi Sunulması
Kırık Ambalajlı Saç Kapatıcısına Yalnızca Kapak Teklifi Sunulması
Kırık Ambalajlı Saç Kapatıcısına Yalnızca Kapak Teklifi Sunulması

Tahıllı Ekmek Ve Simit Yerine Pide Gönderildi

profile
Melisa
19 Şubat 18:26
116

Trendyol Ayıplı Ürün Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor!

profile
02 Kasım 2025 23:20
1.874
Trendyol Ayıplı Ürün Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor!
Trendyol Ayıplı Ürün Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor!
Tüm Trendyol Sipariş Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri