Sabit İnternet Sürekli Kopması İçin Acil Yerinde Teknisyen Talebi

Türk Telekom’a ait sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması yaşamaktayım. Gün içerisinde sayısız kez bağlantı tamamen gidiyor ve hizmetten sağlıklı bir şekilde faydalanamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle defalarca kez görüştüm. Her seferinde uzaktan kontrol yapıldığı, sistemde herhangi bir arıza görünmediği ve bu nedenle yerinde teknik ekip yönlendirilmediği söylendi. Modem konumu, ev içi tesisat kontrolleri ve modem değişikliği dahil olmak üzere tarafımdan yapılabilecek tüm kontrolleri yapmama rağmen problem aynı şekilde devam ediyor.

Bağlantı kopmalarının bina dışındaki kutudan daireme gelen hattan kaynaklandığından ciddi şekilde şüpheleniyorum. Ancak uzaktan yapılan işlemler sorunu çözmediği gibi, yerinde teknik ekip gönderilmediği için kalıcı bir çözüm de sağlanamıyor. Aydın ili Efeler ilçesi Çeştepe bölgesinde bulunan adresimde bu sorunu yaşamaya devam ediyorum. Hizmet numaram: 7015839001. 437*****304 T. C.

Bu nedenle, adresime ivedilikle yerinde teknik ekip yönlendirilmesini ve dış hat ile bina kutusunun detaylı şekilde kontrol edilerek bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin son bulması için gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini ve tarafıma dönüş sağlanmasını arz ederim.