Sabit İnternet Kurulumunda Randevu Gelmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin yeni taşındığım adrese nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 70414444** numaralı aboneliğim için 2 Mart tarihinde 13.30–18.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi, bu randevuya kimse gelmedi. Ardından randevum 3 Mart saat 13.30’a ertelendi, yine gelen olmadı. Son olarak 4 Mart için 08.30–13.30 aralığına yeniden randevu oluşturuldu, fakat bu randevuda da kuruluma gelen olmadı.

Bugün saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin saat 18.00’e kadar mutlaka geleceği söylendi. Ancak saat 17.00 gibi randevunun ertesi güne ertelendiğine dair SMS aldım. Her seferinde sabahtan akşama kadar evde sırf kurulum için beklemek zorunda kalıyorum ve gün sonuna doğru randevunun ertelenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Aynı firmanın mobil hattını da kullanıyorum ancak bulunduğum bölgede çekim gücü zayıf olduğu için iletişim ve internet ihtiyacımı karşılamakta zorlanıyorum. Bu nedenle sabit internet kurulumunun bir an önce yapılması benim için çok önemli.

En geç yarın, öğlenden önce belirtilen saatte kuruluma gelinmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklı sebeplerden dolayı aboneliğimi iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğim.