Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Türk Telekom sabit internet abonesiyiz ve Aydın Nazilli Yıldıztepe Mahallesi’ndeki adresimizde yaklaşık 5 gündür sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyoruz. İnternet bağlantımız tamamen kesildi, sadece bir günlüğüne kısa süreliğine düzeldi, ardından aynı gün içinde tekrar kesildi ve o günden beri devam ediyor.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece kaset kaydı dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve arızanın durumu hakkında net bir bilgi alamıyoruz. Ne sorunun kaynağını öğrenebildik ne de tahmini çözüm süresiyle ilgili bilgilendirildik.

Türk Telekom’un, yaşadığımız bu arızayla ilgili olarak bize açık ve net bir şekilde sorunun ne olduğunu ve ne zaman çözülebileceğini bildirmesini, süreç hakkında düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.