Sabit İnternet Kesintisi Ve 48 Saat Bekleme Zorunluluğu

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 12 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde DSL ve internet ışıkları hiç yanmıyor, buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, bölgesel bir çalışma olmadığı özellikle söylendi. Buna rağmen bana “yapılacak bir şey yok, 48 saat beklemeniz gerekiyor” denildi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. İnterneti aktif olarak kullandığım bu süreçte mağdur ediliyorum ve hizmet alamadığım halde beklemek dışında bir seçenek bırakılmıyor.

Türk Telekom’dan arızanın mümkün olan en kısa sürede giderilmesini, 48 saat beklemek zorunda bırakılmadan bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.