to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Kesintisi İçin Açık Ve Yazılı Bilgilendirme Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili Sakarya Adapazarı’nda 1 Temmuz’dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Mahallemizde yürütülen altyapı çalışması bitmesine rağmen bağlantımız hâlâ açılmadı ve bu konuda somut bir adım atıldığını da göremiyoruz.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir net tarih veya açıklama verilmiyor, yalnızca “belli bir tarih veremeyecekleri” söyleniyor. Bu belirsizlik hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm işlemleri olumsuz etkiliyor.
Türk Telekom’dan beklentim, yaşanan kesintinin nedeni ve ne zaman giderileceği konusunda açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılması ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma aktarılmasıdır.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğimde Sakarya Adapazarı’ndaki adresimde 1 Temmuz’da internetim aniden kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdular ve ekip yönlendirdiler. Eve gelen çalışanlar kontrol ettikten sonra sorunu hemen düzelteceklerini söylediler.
Bugün 5 Temmuz olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım yok, herhangi bir gelişme de olmadı. Ne zaman çözüleceğine dair net bir tahmini süre de paylaşılmıyor. Günlerdir evde internetsiz durumda bekliyoruz ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Arıza kaydımın son 6 hanesi 822223’tür.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturama iade veya indirim şeklinde yansıtılmasını talep ediyorum.
