Sabit İnternet Hız Düşüklüğü Ve Geciken Çözüm

Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps sabit internet hizmetinde yaklaşık dört aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu durum bağlandığım sistemlerde sürekli sorun çıkararak işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, taahhüt edilen hızlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu süreçte defalarca geri bildirimde bulunmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun devam etti. Son olarak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma 5754****03 numaralı şikayet kaydı verildi. Ancak aylardır yaşanan bu problem karşısında bu kadar geç aksiyon alınması kabul edilebilir değil.

Edirne Merkez’de bulunduğum adreste altyapının ve hattın artık oyalanmadan, gerçekten detaylı ve kalıcı şekilde kontrol edilmesini, gerekli tüm altyapı düzenlemelerinin yapılarak hızımın söz verilen seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum. Sürekli mağdur edilmek istemiyorum, aldığım hizmetin kalitesinin acilen düzeltilmesini bekliyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetle ilgili CİMER başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Altyapı konusunda bölgemde fiber altyapı bulunmamakta; her yerde mükemmel hız ve altyapı reklamları yapılırken bu durum gerçekten profesyonellikten oldukça uzak. Acil bir şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.