Sabit İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır bağlantı kopmaları ve ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Sorun günün belirli bir saatinde değil, neredeyse günün her saatinde rastgele olarak ortaya çıkıyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, teknik ekibe yönlendirme yapılıyor, ancak görüşmelerde bilgisayarımda sorun olabileceği, kendi taraflarında bir problem olmadığı söyleniyor. Buna rağmen aynı kopma ve bağlantı sorunları ısrarla devam ediyor. Tepeköy Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Sokak, Alaplı/Zonguldak adresinde kullanılan bu hattın, gerekirse detaylı hat ve altyapı kontrollerinin yapılmasını, sorunun gerçekten kaynağının tespit edilmesini ve tarafıma “bizde sorun yok” denilerek geçiştirilmemesini talep ediyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, bulunduğum adreste kesinti olmadan, stabil ve sürekli bir internet bağlantısının bir an önce sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu problemimin acil olarak incelenmesini ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.