Sabit İnternet Bağlantısında Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 19 Temmuz 2025 tarihinden beri Türk Telekom sabit internet aboneliğimde gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Günde ortalama 10–11 kez bağlantı kopuyor, özellikle gündüz saatlerinde bu sorunla karşılaşıyorum, akşamları ise neredeyse hiç kesinti olmuyor. Kopma anlarında modem üzerindeki DSL ve internet ışıkları ya sönüyor ya da kırmızıya dönüyor.

Sorun başladıktan sonra defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde eve ekip yönlendirildi. Gelen ekipler hattı kontrol ettiklerini, sorunu çözdüklerini söyleyip gittiler ancak ertesi gün kopmalar yeniden başladı ve bu durum aylardır aynı şekilde devam ediyor. Kopmaların ilk dönemlerinde ekiplerin yönlendirmesiyle iç tesisatı komple yeniledik, şu anda gelen teknik ekipler de iç tesisatta bir sorun olmadığını belirtiyor. Buna rağmen bağlantı sorunu kalıcı olarak giderilmiyor ve aynı problemle yaşamaya devam ediyorum.

Yaklaşık 1 yıldır süren bu kesintiler sebebiyle hem işim hem günlük hayatım olumsuz etkileniyor, buna karşın aldığım hizmetin kalitesinde kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Ağustos 2027 tarihinde bitecek aktif taahhüdüm bulunuyor. 8806217255 abone numaralı hattım için hat/port dahil tüm altyapının detaylı ve kalıcı şekilde incelenmesini, bu sorunun tamamen çözülmesini ve aldığım bu kötü hizmetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.