Sabit Ev İnternetinde Nakil İşlemi Gerçekleşmemesi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom’dan aldığım sabit ev interneti hizmetim için Ocak ayından bu yana nakil işlemi gerçekleştirilmediği için mağdur durumdayım. İstanbul Esenler’de kullandığım ve 1785130092 numaralı müşteri kaydına bağlı internetimi, Sakarya Karasu Kabakoz Mahallesi 842. Sokak No:18 b1 adresindeki evime nakil etmek istedim. Bir kez gelip arıza kaydı oluşturuldu ancak sonrasında defalarca aramama ve kayıt açtırmama rağmen kimse gelmedi ve nakil işlemi tamamlanmadı.

Ocak ayından beri interneti fiilen kullanmamama rağmen her ay 600 TL’nin üzerinde fatura ödemeye devam ediyorum. Ne nakil işlemi yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni oldukça mağdur ediyor.

Kullanmadığım internetin ücretinin iade edilmesini veya faturalarımda gerekli düzeltmenin yapılmasını, nakil işleminin de bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.