Saatlerce İnternet Kesintisi Ve Yetersiz 5 GB Telafisi

İstanbul Güngören Merkez Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom sabit internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 20 saattir ev internetim tamamen kesik. Arıza kaydı için müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemizde arıza olduğunu, internetimin ilk başta 6 Temmuz şimdi de 20 Temmuz’a kadar gelmeyebileceğini söylediler. Bu kadar uzun bir süre için “bölgesel sıkıntı var” deyip geçiştirilmemi ve net bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Bir de ben Prime üyesiymişim. ((

Mağduriyetimi sözde gidermek için mobil operatörüme 5 GB ek internet paketi tanımlamışlar. 2–3 hafta sürebilecek bir kesinti için 5 GB gerçekten komik bir rakam, günlük kullanım için bile yetersiz. Bana para iadesi ya da fatura indirimi değil, kesinti süresince ihtiyacımı karşılayacak makul miktarda internet lazım.

640 TL ödediğim bir internet hizmetinden günlerce yararlanamama ihtimalim varken, dalga geçer gibi 5 GB yüklenmesiyle geçiştirilmek istemiyorum. Ev internetim en kısa sürede düzeltilene kadar, mağduriyetimi gerçekten karşılayacak şekilde mobil hattıma yeterli miktarda ek internet paketi tanımlanmasını ve yaşadığım bu sürecin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.