Saatlerce Bekletilen Fiber Kurulumunda Müşteri Mağduriyeti

Engin

04 Ekim 2025 17:43

201

Türk Telekom'dan fiber kurulum için 4/10/2025 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında randevu verdiler. Bütün programımızı iptal edip bekledik. Saat 14:00'te aramaya başladım. Premium üyesi olmama rağmen ilk aramamda 24 dakika, ikinci aramamda ise 32 dakika bekledim. Şu an 17:30 olmasına rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı veya servise gelecek kişilerden bir haber yok. Bu durum gerçekten çok üzücü. Bugünün şartlarında 1000 TL'den fazla fatura ödüyoruz. İhtiyaç olduğunda günde 50 kere ararlar, ama hizmet gerektiğinde ulaşmak mümkün olmuyor. Bugünden sonra başka bir operatöre geçmeyi bile düşünmeye başladım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Randevuya Gelinmedi, İnternet Sorunum Çözülmedi

Nurcan

Türk Telekom

10 Temmuz 2025 14:31

282

07.05.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden fiber altyapıya geçmek için görüştüm. Perşembe günü saat 08.30 ile 13.30 arasında randevum oluşturuldu. O gün boyunca bekledim, ancak kimse gelmedi. Tekrar aradığımda, randevumu iptal ettiğim söylendi ve yeni randevu günümün 1...

1 Destek

1 Yorum

Yanlış Randevu Bilgilendirmesi Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

Gamze

Türk Telekom

25 Ekim 2025 13:19

242

Türk Telekom fiber altyapıya geçtiği için randevu saatlerimde sıkıntı yaşamaktayım. Müşteri temsilcisiyle 20.10.2025 tarihinde saat 20:37 civarında iletişime geçerek, 25.10.2025 tarihi için 13:30-18:00 saatleri arasında randevu oluşturduğumu düşünüp tüm planlarımı iptal ettim ve evde kurulumun gerçe...

Ethem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber İnternet Kurulumunda Sürekli Randevu Sorunu Ve İptal

Ethem

Türk Telekom

01 Eylül 2025 20:30

591

15 Temmuz 2025 tarihinde online olarak Türk Telekom'dan fiber ev interneti için başvuruda bulundum. Gelen mesajda, 16.07.2025 tarihi saat 08:30 ile 13:30 arası için randevu oluşturulduğu ve kurulum ekiplerinin 444 6 891 numaralı telefondan aranacağım bilgisi verildi. Ancak, o tarihte ne bir arama ol...

Fiber Altyapı Sorunu Nedeniyle 26 Gündür İnternetsizim

Türker

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 14:07

831

Türk Telekom, 07.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arayarak fiber bağlantı kurulumu için 09.07.2025 gününe randevu oluşturdu ve o tarihte ekipler geldi. Bulunduğum binada fiber altyapı olmadığını, hattımın başka bir binanın hattına bağlı olduğunu söyleyip internet bağlantımı kesip gittiler. Z...

Türk Telekom'dan Randevu Krizi: Bekle Bekle Gelen Yok!

Yıldıray

Türk Telekom

01 Mart 2025 22:56

1.359

Aralık ayından beri fiber internet için Türk Telekom'a başvuru yapıyoruz. 2 kez ben 1 kez eşim başvuru ve kimlik doğrulaması yaptık ve eve teknik ekipler kuruluma gelmedi. Süreç geçince de iptal edilme mesajı ulaştı. Teknik ekiplerin neden gelmediğine dair herhangi bir bilgi de verilmedi. Daha sonra...

2 Destek