S Sport Kanallarının Tek Taraflı Kaldırılması Ve Ücret İadesi Talebi

24 Mart 2026 tarihinde, özellikle s Sport kanallarını izlemek amacıyla 839200280 hizmet numarası ile 15 Ağustos 2027 tarihine kadar taahhüt vererek Tivibu Go aboneliği başlattım ve bu abonelik için 1.199 TL ücreti peşin olarak ödedim. Platformu tercih etmemdeki ana sebep s Sport kanallarıydı.

Ancak Tivibu, platformun en önemli tercih sebebi olan s Sport kanalları ile olan anlaşmasını tek taraflı olarak sonlandırmış ve bu kanalları 1 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla yayından kaldırmıştır. Satın alma amacım olan ana içeriklerin ortadan kalkması sebebiyle, aldığım hizmet 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı hizmet statüsüne düşmüştür.

Bu mağduriyet üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimi iptal etmek istersem peşin ödediğim ücretin iade edilmeyeceği ve ayrıca tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verilmiştir. Firmanın taahhüt ettiği paket içeriğini esaslı bir biçimde değiştirmesine rağmen tüketiciye haklı fesih hakkını tanımaması, hem hizmeti kusurlu hale getirip hem de ücret iadesi yapmayarak üstüne cayma bedeli talep etmeye çalışması yasalara tamamen aykırıdır.

Tivibu Go aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve hizmet alamayacağım kalan süreye ait peşin ödediğim tutarın eksiksiz ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, elimdeki fatura ve dekontlar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı bildiririm.