Reşit Olmayan Çocuk Tarafından Yetkisiz Tarife Değişikliği

Türk Telekom’a ait faturalı hattın yasal sahibi ben olmama rağmen, 9.10.2026 tarihinde hattımı kullanmakta olan 12 yaşındaki kızım telefonla aranarak benim onayım olmadan tarife değişikliği yapılmıştır. Çocuğum reşit olmadığını söylemesine rağmen buna rağmen tarife değişikliği aktif edilmiştir.

Bu süreçte hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşıp durumu izah edemiyorum; sistem sürekli beni otomatik yönlendirmelere aktarıyor ve canlı desteğe bağlanmıyor. Hattın yasal sahibi olarak, bilgim ve onayım dışında, üstelik reşit olmayan bir çocuğun beyanı üzerinden yapılan bu işlemi kabul etmiyorum.

Tarife değişikliğinin derhal iptal edilmesini, hattımın önceki tarifesine geri alınmasını ve bu süreçte tarafıma yansıtılacak olası ek ücretlerin tümünün iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, reşit olmayan bir çocukla bu şekilde işlem yapılması ve sonrasında bana ulaşma imkanı verilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini istiyorum.