Randevu Saatinde Ekip Gelmedi Ve Yanıltıcı Mesaj Aldım

Türk Telekom üzerinden sabit internet başvurusu yaptım ve 15.05.2026 tarihinde, 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum için randevu verdiler. Belirtilen gün ve saat aralığında İstanbul Ataşehir’deki adresimde özellikle evde bulunup kurulumu beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi.

Daha sonra tarafıma “adreste bulunamadığınız için kuruluma gelinmedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj iletildi. Oysa randevu süresi boyunca adresteydim ve kimse gelmedi, herhangi bir arama da yapılmadı. Bu mesajın ardından da tarafıma tekrar hiçbir dönüş yapılmadı, yeni randevu için de iletişime geçilmedi.

Acil olarak kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın gerekli görülmesi halinde ilgili birimlerle paylaşılmasını kabul ediyorum.