Randevu Saatinde Ekip Gelmedi, Açıklama Ve Acil Kurulum Talebi

Türk Telekom üzerinden İstanbul Beykoz’daki adresim için 7 Eylül 2026 tarihinde 7771359381 numaralı başvuru ile “Yalın 1000 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h) ” ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için de 13 Eylül 2026 tarihinde 08:30 - 13:30 saatleri arasına randevu verildi. Bu saat aralığı için sabah erken kalktım, günlük işlerimi erteledim ve özellikle evde bekledim.

Ancak verilen randevu saat aralığı geçmesine rağmen adresime hiçbir ekip yönlendirilmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydı oluşturduklarını, henüz süreleri olduğu için ekstra bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşımın çözüm odaklı olmadığını ve müşteriyi önemsemeyen bir tavır olduğunu düşünüyorum.

Gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve internetin acilen, en geç bugün içinde kurulmasını talep ediyorum. Bu mümkün değilse de en azından süreçle ilgili net, açıklayıcı ve müşterisini insan yerine koyan bir bilgilendirme yapılmasını, kurulumun da en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.