Randevu Gelmedi Ve Altyapı Arızası Nedeniyle 5 Gün İnternetsiz

2 Temmuz’da Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptık. Başvurunun ardından 3 Temmuz ve 4 Temmuz için ayrı ayrı kurulum randevusu içeren SMS’ler gönderildi, 4 Temmuz için de 13.30–18.00 saatleri arasında gelecekleri bilgisi verildi. Ancak iki gün üst üste randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir şekilde aranmadık.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise sistemde herhangi bir başvuru kaydımızın görünmediği söylendi. Buna ek olarak Türk Telekom altyapısındaki arıza nedeniyle 5 gündür internetsiz kaldık ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Hem başvurumuzun ve randevularımızın kayda alınmaması hem de altyapı arızası nedeniyle yaşadığımız uzun süreli kesinti için gerekli telafinin yapılmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.