Randevu Ertelenmesi Ve Kurulum Yokluğu Şikayeti

Altınoluk Edremit adresimde Türk Telekom üzerinden ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım ve kurulum için 3 Haziran tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında adreste hazır olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi kurulumu 9 Haziran tarihine erteleyebileceklerini söylediler. Yaklaşık 10 gün önce alınmış bir randevunun, hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan bir hafta sonraya atılmak istenmesi hem müşteri memnuniyetine hem de işleyişe tamamen aykırı bir yaklaşım.

Türk Telekom’dan acil olarak aranmayı, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum. 10 gün önce alınan bir randevunun bu kadar kolay ertelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.