to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 20 gündür Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen Prime Ortak 50 GB tarifesiyle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aile içi ortak kullanım için Prime Ortak 50 GB tarifesini 4 hat üzerinde kullanıyordum. Otomatik ödemede yaşanan aksaklık nedeniyle ana hattım kapatıldı, bunu fark ettiğimde gelen SMS üzerine faturayı hemen ödedim. Ancak bu süreçte diğer bağlı hatlarım başlangıç tarifesine düşürüldü. Faturayı öder ödemez müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar Prime Ortak 50 GB tarifesine geçiş yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine tarafıma gelen SMS üzerinden gerekli onayları verdim, sistemde de tarife geçişinin kabul edildiğini gördüm fakat buna rağmen ortak tarifedeki haklardan yararlanamadım.
Yaklaşık 1 ay boyunca hatlarım ortak tarifede görünmesine rağmen kullanım hakları yansımadığı için her hatta ayrı ayrı ücretlendirme yapıldı ve şu an toplamda 4 hatta yaklaşık 10.000 TL fatura çıkmış durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. İki farklı görüşmede müşteri temsilcisi sorunu çözemediği için keyfi şekilde görüşmeyi sonlandırdı. Bu kişiler hakkında şikayet oluşturduğumda “uyarıldı” şeklinde SMS aldım fakat sorun yine de çözülmedi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde de sadece yeniden şikayet kaydı açıldı, “yetkili” denilen kişi de sorunu çözemedi.
Tarifem ortak olduğu halde hem ortak paket için fatura ödüyor, hem de hatlarıma ayrıca yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyorum. E-posta adresi istendi, ekran görüntülerini de gönderdim, buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Görüştüğüm son müşteri temsilcileri de haklı olduğumu, durumun mantıklı bir açıklamasının olmadığını söylüyor ama yine de çözüm üretilemiyor.
Türk Telekom’dan talebim, Prime Ortak 50 GB tarifemin tüm hatlarımda eski haline eksiksiz şekilde döndürülmesi ve bu süreçte ortaya çıkan hatalı ve aşırı fatura tutarları için alınan farkların tarafıma iade edilmesidir. 0505*****23 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda Ailece Prime Düşün 50 GB paketine geçtim. Ortak tarife kullanımına hat eklemek istediğimde, müşteri hizmetleri bana eklenecek numaraların mutlaka Ailece Başlangıç tarifesinde olması gerektiğini hiç belirtmedi. Bu bilgi eksikliği nedeniyle bir ay boyunca hatlarımı boşuna f...
Türk Telekom Mobil hattımda Aile Prime 50 tarifesini kullanmak için müşteri hizmetlerini arayarak, ailece tarifesinden tüm numaralarımın yararlanıp yararlanamayacağını defalarca sordum ve her seferinde tüm numaralarımın bu tarifeden faydalanacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir ay içinde sadece kendi n...
06.02.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak operatör değişikliği yapmak istedim ve ailecek “Ailece Prime Düşün 50 GB” tarifesine geçmek istediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisine, aile hattına üye yapacağım diğer kişilerin de taahhüdü bitmiş bir Türk Telekom ...
23 Eylül'den bu yana Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısı olarak, aile üyelerimle birlikte Aile 15 GB paketinden Ailece Prime Düşün 50 GB paylaşımlı pakete geçmek istedik. Ancak müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu sadece ana hattım Prime tarifesine geçti, diğer üç hattım ise başlang...
Türk Telekom hattımda kullandığım faturalı Sınırsız Prime 50 GB tarifeme rağmen, 23 Ocak – 31 Ocak tarihleri arasında hattımda hiçbir şekilde açıklayamadığım bir internet tüketimi yaşadım. Bu süre içinde toplamda 90 GB ek internet paketi satın almak zorunda kaldım ve bu paketler çok kısa sürede tüke...
Yorumlar