Prime Müşterisi Olup Da İnternet Hızı Aşağı Düşmüş Ve Çözüm Bekliyor

Türk Telekom 8863841469 numaralı internet aboneliğimde 01.01.2026 tarihinden bu yana ciddi hız problemleri yaşıyorum. 35 Mbps hızdan 100 Mbps hıza geçip Prime müşteri olmama rağmen internetim eskisinden bile daha yavaş hale geldi. Sayfaların açılması için dakikalarca bekliyorum, çoğu zaman bir sayfa için yaklaşık 3 dakika beklemek zorunda kalıyorum.

Youtube.com üzerinden video bile izleyemiyorum, sürekli donma ve takılmalar oluyor. Eskiden internet performansım gayet iyiydi, şu an ise neredeyse temel bir işlem bile yapamaz durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda bir sorun olmadığını, hızımın iyi göründüğünü söylüyorlar fakat yaşadığım durum bunun tam tersini gösteriyor ve bu yaklaşım kendimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle iki kez modemin fişini çekip takmama rağmen hiçbir düzelme olmadı. Prime müşterisi olduktan sonra yaşadığım bu hız düşüklüğü nedeniyle bu pakete geçtiğim için pişman oldum ve bu durumdan hiç memnun değilim.

Tüm bunlara ek olarak her ay yaklaşık 890 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamıyorum. İnternet hızımın söz verilen seviyede, stabil ve sorunsuz şekilde derhal sağlanmasını, ödediğim ücretin karşılığını alacak düzeyde bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.