Prime Hat İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom Prime hattı kullanıyorum ancak cep telefonumda internet hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmiyor. Ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum, internet bağlantısını kullanmak istediğimde ya hiç erişim olmuyor ya da bağlantı kuramadığım için hizmetten faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunumla ilgili arıza kaydı açılmadı, yalnızca hatta güncelleme yapalım, 10 dakika sonra tekrar deneyin, olmazsa tekrar arayın şeklinde geçiştiren bir yanıt aldım. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve artık sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi.

Türk Telekom’dan, Prime hattım için gerekli altyapının gerçekten sağlanmasını, internet hizmetini kesintisiz ve sorunsuz kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Reklamlarında defalarca gösterilen hizmet kalitesinin, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde tarafıma sunulmasını istiyorum.