to read complaints and reviews, or file yours.Prime Aboneliğimde Aşırı Fatura Ve Alternatif Sunulmaması
Türk Telekom Prime abonesiyim. Halihazırda ödediğim 380 TL tutarındaki aylık faturam bütçemi ciddi şekilde aşmakta ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Prime abonesi olmama rağmen fatura maliyetimi düşürmek ve bütçeme daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde sistem üzerinden bütçeme uygun bir alternatif sunulmamaktadır.
Mevcut faturamın yüksekliği ve bütçeme uygun bir çözüm sunulmaması nedeniyle hat taşıma veya hattımı faturasıza geçirme seçeneklerini değerlendirmek zorundayım. Şikayetime makul ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadığı takdirde yarın hat taşıma işlemini gerçekleştirmek durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittiği için yaklaşık 1 haftadır uygun fiyatlı bir teklif almak istiyorum ancak tarafıma makul bir teklif sunulmuyor. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca işlem yapmama rağmen, sunulan paket fiyatları oldukça yüksek kalıyor.
Özellikle aylık yaklaşık 350 TL civarında bir paket talep etmeme rağmen, uygulamada ve müşteri hizmetlerinde karşıma çıkan tekliflerin bundan çok daha yüksek olduğunu görüyorum. Taahhüt bitiminde müşteri olarak daha uygun bir teklif beklerken, bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni mağdur ediyor.
Türk Telekom’un, hattım için piyasa koşullarına ve taahhüdü biten müşterilere uygun olacak şekilde daha makul, aylık 350 TL civarında bir kampanya veya teklif sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
