Port Arızası Nedeniyle İnternete Bağlanamama Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde iki gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Nakil işlemi için başvurduğumda, aynı gün nakil işlemi yapılamayacağı ve port kartının yanmış olduğu, yani port arızası bulunduğu bilgisi verildi. Buna rağmen arıza giderilmediği gibi, “nakil işlemi yapılamaz” şeklinde mesajlar alıyorum ve kullanamadığım hizmet için fatura yansıtılmaya devam ediliyor.

İnternet hizmetim TTNET üzerinden tanımlı ve aboneliğime ait hizmet numaram 8826469108’dir. Evde internet kullanamıyor olmama rağmen faturalanmaya devam edilmesini kabul etmiyorum. Hem iş hem de kişisel işlerim için internet erişimine ihtiyaç duyuyorum ve bu mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Türk Telekom’dan öncelikle port arızasının giderilerek internet hizmetimin acil şekilde yeniden aktif ve sorunsuz hale getirilmesini, ayrıca internete hiç erişemediğim arıza süresine ait fatura tutarlarının iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.