Pokus İşleminde Fazla Ücret Ve Haksız Mobil Ücret Kesintisi

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden 4 Temmuz tarihinde Pokus uygulamasına tek seferlik 250 TL yatırım yaptım. Ancak bu işlem faturama 275 TL olarak yansıtıldı ve buna ek olarak 80 TL de Türk Telekom mobil ödeme ücreti kesilmiş görünüyor. Toplamda, yaptığım işlemle uyuşmayan ve bilgim dışında ekstra bir tutar faturama eklenmiş durumda.

Henüz faturam kesilmeden bu durumu fark ettim ve Türk Telekom bayisine başvurdum. Bayi, bu konuda hiçbir işlem yapamayacağını söyleyip yardımcı olmadı. Hem işlem tutarının 275 TL olarak yansımasını hem de ayrıca 80 TL mobil ödeme ücreti kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Pokus üzerinden yaptığım 250 TL’lik işlemin dışında, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm fazla tutarların ve 80 TL mobil ödeme ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.