Pendik'te Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi Aydos Caddesi’indeki sitemizde 2025 yılından beri ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. İstanbul’un merkezinde, 840 dairelik büyük bir sitede telefonla konuşamıyoruz, bazen tek bir binaya girince bile hat tamamen gidiyor. Aylardır ne düzgün arama yapabiliyoruz ne de internete sağlıklı şekilde bağlanabiliyoruz.

Bu sorunu 4–5 kez müşteri hizmetlerine ilettik. Her seferinde sadece “hattınızı resetleyin” denilip geçiştirildik. Evde 5 kişiyiz ve beşimizin de hattı Türk Telekom, üstelik telefonlarımız da yeni model. Buna rağmen aynı adreste hepimiz aynı çekmeme sorununu yaşıyoruz. Site genelinde de durum aynı; pek çok kişi bu sebeple başka operatörlere geçti, hatta Tüketici Hakları'na başvuranlar bile var.

Bölgemizdeki bu kronik çekim sorununun acilen incelenip kalıcı şekilde çözülmesini, yaşadığımız uzun süreli mağduriyet nedeniyle de faturalarda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Bu kadar geniş bir kullanıcı kitlesinin aynı lokasyonda aylardır hizmet alamaması kabul edilebilir bir durum değildir ve artık somut bir çözüm görmek istiyoruz.